Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Le site AdouShop est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits de beauté, de soins personnels, de parfums, de produits d'hygiène et de bien-être en Tunisie.

Pour toute demande d'information, vous pouvez nous contacter :

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site AdouShop.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Produits

AdouShop propose une sélection de produits de beauté, de soins personnels, de parfums, de produits d'hygiène et de bien-être.

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de présentation, d'emballage ou de design peuvent exister selon les fabricants ou les lots de production, sans affecter la qualité ni les caractéristiques essentielles des produits.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, notre service client contactera le client afin de proposer une solution adaptée.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dinar Tunisien (TND).

AdouShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

6. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités puis valide sa commande après avoir vérifié les informations fournies.

Une fois la commande enregistrée, AdouShop peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires à son traitement.

AdouShop se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'informations manifestement erronées, de fraude suspectée ou d'impossibilité de joindre le client pour confirmer la commande.

7. Paiement

Les commandes sont réglées exclusivement à la livraison (paiement contre remboursement - Cash on Delivery).

Aucun paiement n'est demandé avant la livraison.

Le paiement est effectué uniquement après réception et vérification du colis.

8. Livraison

Les livraisons sont assurées sur l'ensemble du territoire tunisien.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la région, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de livraison.

9. Vérification du colis

Avant de procéder au paiement, le client est autorisé à :

  • ouvrir le colis en présence du livreur.
  • vérifier l'état général du produit.
  • confirmer que le produit correspond à sa commande.

En cas de non-conformité ou de produit endommagé, le client peut refuser la livraison sans aucun frais.

10. Retours et réclamations

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de vérification, de retour et de remboursement.

Toute réclamation concernant un défaut non visible lors de la livraison doit être signalée à notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.

11. Responsabilité

AdouShop met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur son site.

La responsabilité d'AdouShop ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un usage non conforme aux recommandations du fabricant ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement pour assurer le traitement, la livraison et le suivi des commandes.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, logos, illustrations, graphismes et autres éléments) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable d'AdouShop est interdite.

14. Force majeure

AdouShop ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter une commande en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, de grève, de panne généralisée, de décision administrative ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

15. Modification des CGV

AdouShop se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles dispositions s'appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit tunisien.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions tunisiennes compétentes seront seules compétentes, conformément à la législation en vigueur.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :

AdouShop

📞 Téléphone : +216 28 343 718

📧 E-mail : contact@adoushop.tn

🌐 Site web : www.adoushop.tn

Dernière mise à jour : Juillet 2026