Notre engagement

Chez AdouShop, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée.

Nous nous engageons à collecter uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à les utiliser de manière transparente, sécurisée et conforme à la législation applicable.

Cette Politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

AdouShop

📞 Téléphone : +216 28 343 718

📧 E-mail : contact@adoushop.tn

🌐 Site web : www.adoushop.tn

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification

Nom
Prénom

Coordonnées

Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse de livraison

Informations relatives aux commandes

Produits commandés
Date de commande
Historique des commandes
État de la commande

Service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données sont collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Appareil utilisé
Système d'exploitation
Pages consultées
Date et heure de visite

3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Vos données sont utilisées uniquement afin de :

traiter et confirmer vos commandes.
organiser leur livraison.
assurer le suivi de votre commande.
répondre à vos demandes.
fournir un service après-vente de qualité.
améliorer notre site et nos services.
mesurer les performances du site.
prévenir les fraudes.
respecter nos obligations légales.

Nous ne collectons jamais plus d'informations que nécessaire.

4. Paiement

AdouShop fonctionne exclusivement en paiement à la livraison (paiement contre remboursement).

Aucune information bancaire ni numéro de carte de paiement n'est demandé, enregistré ou conservé sur notre site.

5. Livraison

Afin d'assurer la livraison de votre commande, certaines informations (nom, téléphone et adresse) peuvent être transmises à notre partenaire de livraison.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour assurer la livraison de votre commande.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées uniquement :

aux transporteurs chargés de la livraison.
aux prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site.
aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

améliorer votre navigation.
mémoriser certaines préférences.
mesurer l'audience et les performances du site.
améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Services Google

Afin d'améliorer nos services et d'analyser les performances du site, AdouShop peut utiliser certains services proposés par Google, notamment :

Google Analytics.
Google Tag Manager.
Google Merchant Center.
Google AdSense

Ces services peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour mesurer l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre :

l'accès non autorisé.
la perte.
la modification.
la divulgation.
toute utilisation abusive.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos informations, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

au traitement de votre commande.
au suivi de la relation client.
au service après-vente.
au respect de nos obligations légales.

Au terme de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

11. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

l'accès à vos données personnelles.
la rectification d'informations inexactes.
la suppression de vos données lorsque la législation le permet.
la limitation de certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 contact@adoushop.tn

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers.

AdouShop n'est pas responsable des contenus ni des politiques de confidentialité appliquées par ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des informations personnelles.

13. Modification de cette politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou de l'amélioration de nos services.

La version publiée sur cette page est la seule applicable.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

AdouShop

📞 +216 28 343 718

📧 contact@adoushop.tn

🌐 www.adoushop.tn

Documents utiles

Nous vous invitons également à consulter :

Date d'entrée en vigueur : Juillet 2026

Dernière mise à jour : Juillet 2026