Livraison de vos commandes

Chez AdouShop, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et transparente partout en Tunisie.

Toutes les commandes sont expédiées avec des transporteurs partenaires sélectionnés afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire tunisien.

À ce jour, nous ne proposons pas de livraison à l'international.

2. Mode de paiement

Toutes les commandes sont livrées en paiement à la livraison (paiement contre remboursement - Cash on Delivery).

Vous ne payez votre commande qu'au moment de sa réception.

3. Vérification avant paiement

Avant d'effectuer le paiement, vous pouvez :

ouvrir le colis en présence du livreur.
vérifier que le produit correspond à votre commande.
contrôler l'état général du produit.

Si le produit est endommagé, incorrect ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez refuser le colis immédiatement sans aucun frais.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de vérification, de retour et de remboursement.

4. Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrables, selon votre région et la disponibilité des produits.

Dans certaines situations exceptionnelles (jours fériés, conditions météorologiques, forte activité ou contraintes logistiques), ce délai peut être légèrement prolongé.

5. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après leur confirmation.

Chaque commande fait l'objet d'un contrôle avant expédition afin de garantir la conformité des produits.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande.

Ils peuvent varier selon la destination ou les offres promotionnelles en cours.

7. Absence du client

Le transporteur peut contacter le client avant la livraison afin de confirmer la disponibilité pour la réception du colis.

En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle tentative ou une nouvelle prise de rendez-vous pourra être proposée selon les conditions du transporteur.

8. Colis endommagé

Si vous constatez qu'un colis est visiblement endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de :

ouvrir le colis en présence du livreur.
vérifier immédiatement son contenu.
refuser le colis si le produit est endommagé ou non conforme.

9. Suivi de commande

Pour toute question concernant l'état d'une commande ou son acheminement, notre service client reste à votre disposition.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact ou par téléphone pendant les horaires d'ouverture.

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrables.

Livrez-vous dans toute la Tunisie ?

Oui, nous livrons sur l'ensemble du territoire tunisien.

Puis-je ouvrir le colis avant de payer ?

Oui. Vous pouvez ouvrir le colis en présence du livreur avant d'effectuer le paiement.

Que faire si le produit est endommagé ?

Vous pouvez refuser immédiatement le colis sans aucun frais.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Actuellement, les commandes sont réglées uniquement à la livraison (paiement contre remboursement).

Dernière mise à jour : Juillet 2026