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📦 Commandes
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Ajoutez vos produits au panier, renseignez vos coordonnées puis validez votre commande.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander sans créer de compte.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
AdouShop accepte uniquement le paiement à la livraison (contre remboursement).
Dois-je payer avant la livraison ?
Non. Vous ne payez votre commande qu'après réception et vérification du colis.
Puis-je ouvrir le colis avant de payer ?
Oui. Vous pouvez ouvrir le colis en présence du livreur et vérifier que le produit correspond à votre commande avant d'effectuer le paiement.
🚚 Livraison
Livrez-vous partout en Tunisie ?
Oui. Nous livrons sur l'ensemble du territoire tunisien.
Quel est le délai de livraison ?
En général entre 24 et 72 heures ouvrables selon votre région.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
🔄 Retours
Puis-je refuser le colis ?
Oui. Si le produit est endommagé, incorrect ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez refuser le colis gratuitement avant le paiement.
Que faire si un défaut apparaît après la livraison ?
Contactez notre service client dans les 48 heures avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit.
Puis-je retourner un produit ?
Consultez notre Politique de vérification, de retour et de remboursement pour connaître les conditions applicables.
🧴 Produits
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous sélectionnons des produits conformes à leur description et provenant de fournisseurs fiables.
Les produits sont-ils neufs ?
Oui. Tous les produits proposés à la vente sont neufs.
Les photographies correspondent-elles au produit ?
Oui. Les photographies sont représentatives du produit. Toutefois, l'emballage peut évoluer selon les fabricants ou les lots.
🏷️ Promotions
Les promotions sont-elles limitées dans le temps ?
Oui. Certaines offres sont valables pendant une période limitée ou jusqu'à épuisement des stocks.
Puis-je cumuler plusieurs promotions ?
Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables.
🔒 Confidentialité
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Mes données sont-elles revendues ?
Non. AdouShop ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.
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